FAQ

ご予約・料金・お支払いについて

Q.01

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルポリシーは以下のとおりです。
不泊 当日:100% (1日目に対して)
前日:80%
2~7日:50%
なお、連絡なしの不泊/不着は宿泊料金の100%をいただいております。
契約日数が短縮した場合は、その短縮日数に関わりなく、1日分(初日)の違約金をいただきます。
ただし、予約したエージェントやサイトに取消料規定が掲載されている場合には、その規定に従うこととします。
Q.02

電話での予約はできますか?

承っております。
Q.03

現金は使用できますか?

当旅館は、現金はご使用いただけません。
クレジットカードのみご使用可能です。
Q.04

クレジットカードは利用できますか?

下記クレジットカードをご利用いただけます。
  • VISA
  • JCB
  • ディスカバー
  • ダイナースクラブ
  • マスターカード
  • アメリカンエキスプレス
なお、ご予約いただいたサイトによりご利用いただけるカードが異なりますので、各サイトでご確認ください。
Q.05

客室の使用時間の延長料金を教えてください。

15時~10時まで客室をご使用いただけますが、その時間帯を超過した場合、下記の追加料金をいただきます。
  1. 午後12時までは、1時間につき2,000円(税別)
  2. 午後14時までは、1時間につき3,000円(税別)
  3. 午後15時以降は、客室料金の100%
Q.06

15時前にチェックインすることはできますか?

8時からチェックイン可能ですが、15時までは下記の追加料金がかかります。
12時~:9,000円(税別) 13時~:5,000円(税別) 12時前は100%(1泊分)
Q.07

子ども料金の設定はありますか?

添い寝のお子様(6歳未満)は無料でご宿泊いただけます。
就学児(6歳以上)は大人1名とみなします。また、6歳未満のお子様でも、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは、大人料金をいただきます。

備品・アメニティについて

Q.08

寝具はどのようなものですか?

全室布団です。ベッドのご用意はできませんので、ご了承ください。
布団の追加は、別途料金がかかります。
Q.09

客室の備品はどのようなものがありますか?

アメニティ、オリジナル浴衣、ドライヤー、ミネラルウォーター、セーフティボックスをご用意しております。客室内には、テレビや冷蔵庫はございません。ラウンジで飲み物をご提供しております。
Q.10

アメニティは何がありますか?

シャンプー、リンス、ボディーソープ、石鹸、歯ブラシ、カミソリ、コットン・綿棒、バスタオル、フェイスタオル、バスマットをご用意しております。5階のお部屋は、シャワールームが無いため、バスタオル、フェイスタオル以外のアメニティとバスマットのご用意はございません。
Q.11

貸出備品はどのようなものがありますか?

毛布、スマホ充電器、グラス、皿、割りばし、雨傘、ズボンプレッサー、アイロン、湯沸かし器をご用意しております。

館内施設・サービスについて

Q.12

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時からです。最終チェックインは22時です。チェックインが遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。チェックアウトは10時までとなっております。
Q.13

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

お荷物のお預かりは、お時間に関わらず1階ラウンジにて承っております。チェックアウト後もお預かりいたしますので、ラウンジスタッフにお申し付けください。
チェックアウト後の荷物のお預かりは、22時までは無料です。
22時を過ぎる場合/後日引き取りの場合は、1日当たり3,000円です。
チェックイン前の荷物のお預かりは、2日以内までは無料、3日以上前は1点あたり3,000円です。
Q.14

ホテル宛に荷物を配送できますか?

到着前の宅配便のお預かりも承っております。宅配便の送り状にチェックイン日及び、お名前をご記入いただくようお願いいたします。送り状にお名前の記載が無い場合、お預かりいたしかねますのでご注意ください。
Q.15

ランドリーサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。近くにコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。
Q.16

食事はついていますか?

朝食は料金に含まれておりません。ご希望のお客様は、別途お申し込み下さい。ただし、キャンペーン期間中は、朝食は宿泊料金に含まれます。夕食のご用意はございませんが、ラウンジバーで軽食・お酒の提供をしております。
Q.17

旅館内にレストランはありますか?

旅館内にはレストランはございませんが、1階のラウンジでは、朝食サービスのほか、夜間にお酒や簡単なおつまみを提供しております。ご希望があれば、近隣の飲食店からデリバリーも可能です。
Q.18

ラウンジへの飲食の持ち込みは可能ですか?

申し訳ございませんが、ラウンジへの飲食のお持ち込みはご遠慮いただいております。
Q.19

門限はありますか?

門限は24時です。24時を過ぎますとご入館いただけない場合がございますので、ご了承ください。
Q.20

インターネットは使えますか?

館内全域で無料Wi-Fiを利用できます。
Q.21

駐車場はありますか?

駐車場はございません。公共交通機関をご利用いただくか、近隣の駐車場をご利用ください。
Q.22

館内で喫煙はできますか?

館内は、客室のテラス、ラウンジ、前庭、全面道路の全てにおいて禁煙となっております。発覚した場合は、特別清掃費¥10,000またはそれを超過する実費発生の場合には、その費用をお支払いいただきます。

掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

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